Politique de confidentialité

Introduction

Syno-Eau Design accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les pratiques mises en œuvre pour collecter, utiliser et protéger les informations que vous nous transmettez.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les conditions décrites dans ce document. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Syno-Eau Design SARL
42 avenue Daumesnil
75012 Paris, France
SIRET : 489 372 156 00028
Email : [email protected]

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services. Les catégories de données traitées incluent :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale
Coordonnées de contact : adresse email, numéro de téléphone
Informations relatives à votre projet : nature des travaux, localisation, budget prévisionnel
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
Informations contractuelles : devis, factures, historique des prestations

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Organiser les visites techniques et les interventions
Gérer la relation commerciale et contractuelle
Établir les documents administratifs et comptables
Améliorer la qualité de nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Gérer les réclamations et le service après-vente

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques :

L'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous
Votre consentement pour certaines opérations spécifiques
Le respect de nos obligations légales
Notre intérêt légitime à gérer et développer notre activité

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant des durées variables selon leur nature :

Données de prospection : trois ans après le dernier contact
Données clients : dix ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
Données de navigation : treize mois maximum
Documents contractuels : durée légale de prescription

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre entreprise : équipes commerciales, techniciens, service administratif et comptable.

Certaines données peuvent être transmises à nos partenaires et prestataires dans le cadre strict de l'exécution des services :

Expert-comptable pour la gestion comptable
Assureur professionnel dans le cadre de la gestion des sinistres
Prestataires techniques pour l'hébergement du site web

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des informations qui leur sont confiées.

Transferts hors Union européenne

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union européenne. Nous ne procédons à aucun transfert de données vers des pays tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

Protocole HTTPS pour le chiffrement des échanges
Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Sauvegardes régulières et sécurisées
Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques
Politique de mots de passe robustes

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle fera l'objet d'une information claire sur notre site web. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Syno-Eau Design, 42 avenue Daumesnil, 75012 Paris